Conditions générales
1. Qui vend
Le cours est vendu par Krzysztof Kluczniak, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Plus, dans le cadre de laquelle il exploite le site life-in.uk (sole trader enregistré au Royaume-Uni), adresse de correspondance : Office 20433, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom (ci-après « nous »). Contact : [email protected] ou le formulaire de la page contact.
Nous ne sommes liés ni au Home Office ni à l’éditeur du manuel officiel. Nous ne réservons pas d’examens et n’intervenons dans aucune démarche administrative.
2. Ce que vous achetez
Vous achetez l’accès à un cours en ligne de préparation à l’examen Life in the UK Test. Le cours comprend les enregistrements audio des leçons en français, une banque de questions en anglais accompagnée de leurs explications, un examen blanc, un mode de révision ainsi que l’indicateur de préparation.
Le cours est un support pédagogique élaboré à partir du manuel officiel. Il ne contient pas les questions d’examen du Home Office — celles-ci ne sont pas publiées.
3. Prix et paiement
Le prix est de £39 et il s’agit d’un paiement unique. Il n’y a ni abonnement ni reconduction automatique.
Le paiement est géré par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte.
Le vendeur n’est pas immatriculé à la TVA ; aucune taxe sur la valeur ajoutée n’est donc ajoutée au prix.
Le contrat est conclu au moment où nous recevons la confirmation du paiement.
4. Accès au cours
L’accès dure 180 jours à compter du jour de l’achat. Après le paiement, nous envoyons un lien de connexion à l’adresse e-mail indiquée. La connexion se fait par un lien envoyé à cette adresse — vous ne définissez aucun mot de passe.
Le cours fonctionne dans le navigateur, sur téléphone, tablette et ordinateur. Une connexion à internet est nécessaire pour l’utiliser.
5. Règles d’utilisation
- L’accès est personnel. Ne communiquez à personne vos identifiants ni vos liens.
- Les enregistrements sont disponibles à l’écoute uniquement, après connexion. Le téléchargement, la copie et la diffusion des contenus sont interdits.
- Les contenus du cours sont protégés par le droit d’auteur.
En cas de manquement grave à ces règles, nous pouvons bloquer l’accès. Nous ne le ferons qu’après vous avoir contacté, sauf si le manquement consiste à diffuser massivement les contenus.
6. Droit de rétractation
Lors d’un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à donner de motif.
Si vous ne vous êtes pas encore connecté au cours et n’avez lancé aucun enregistrement, écrivez-nous dans les 14 jours — nous vous remboursons intégralement, malgré ce qui précède. Nous estimons qu’encaisser un paiement pour une chose que personne n’a commencé à utiliser n’est pas correct.
7. Réclamations et conformité au contrat
Le cours doit être conforme à sa description, propre à l’usage pour lequel il est vendu et d’une qualité satisfaisante. Si quelque chose ne fonctionne pas ou si un contenu comporte une erreur de fond — écrivez-nous. Nous répondons aux réclamations sans retard injustifié, en général sous deux jours ouvrés.
Nous corrigerons d’abord le problème. Si cela s’avère impossible, nous rembourserons une partie ou la totalité du prix, selon la mesure dans laquelle le cours n’a pas rempli le contrat.
Vos droits légaux de consommateur restent intacts et aucune clause des présentes conditions ne les limite.
8. Modifications du cours
Nous faisons évoluer le cours. Nous ajoutons de nouvelles questions et corrigeons les contenus — les personnes dont l’accès est actif reçoivent ces modifications sans supplément.
Le manuel officiel est parfois mis à jour par l’éditeur. Lorsque la modification touche au contenu d’examen, nous corrigeons le cours.
9. Ce que nous ne promettons pas
Nous ne garantissons pas la réussite à l’examen. Le résultat dépend du temps que vous consacrerez à l’apprentissage, et l’examen est organisé par une institution indépendante de nous.
Nous ne donnons pas de conseils en matière d’immigration. Nous ne décidons pas si, dans votre situation, vous devez passer l’examen ni quelles conditions vous devez remplir — vous trouverez ces informations sur gov.uk.
Nous faisons le nécessaire pour que le cours soit accessible sans interruption, mais nous ne pouvons pas le garantir en continu — les pannes et les travaux de maintenance arrivent.
10. Données personnelles
Les règles de traitement des données sont décrites dans la politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Le contrat est soumis au droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Les litiges relèvent des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection découlant des dispositions impératives de votre lieu de résidence.
Avant que l’affaire n’aille ailleurs, écrivez-nous. La plupart des situations se règlent en un seul message.
12. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions, par exemple si la réglementation ou le contenu du cours change. Au contrat déjà conclu s’appliquent les conditions du jour de l’achat. Nous publions la nouvelle version sur cette page, avec sa date d’entrée en vigueur.